Logo

Политика за поверителност

Настоящата Политика описва как Кейсауей Локърс ЕООД (LuggageLocker.bg) обработва лични данни във връзка с услугата за наем на шкафове (Услугата).

Съдържание

1) Администратор и контакти

Администратор на лични данни: Кейсауей Локърс ЕООД (LuggageLocker.bg). Имейл за запитвания: info@luggagelocker.bg. По желание можете да добавите седалище, адрес, ЕИК и DPO (ако е приложимо).

2) Категории лични данни

  • Оперативни данни: ПИН код (псевдонимизиран идентификатор), логове от оборудването (дата/час, номер на шкаф, статуси), информация за избрана услуга и плащания (без пълни данни за карта).
  • Платежни данни: обработват се от лицензирани доставчици на платежни услуги/банки; Доставчикът не съхранява пълни данни за карти.
  • Данни за комуникация: записи/логове от обаждания чрез интерком и електронна кореспонденция със съпорта.
  • Видеонаблюдение (CCTV): изображения от помещенията и оборудването за сигурност и предотвратяване на злоупотреби.
  • Технически данни: IP адрес, идентификатори на устройство/браузър, бисквитки – вижте нашата Политика за бисквитки.

3) Правни основания за обработване (чл. 6 GDPR)

  • Договорно изпълнение – предоставяне на услугата по наем (чл. 6, §1, б. б).
  • Законово задължение – счетоводни/данъчни изисквания, съдействие на компетентни органи (чл. 6, §1, б. в).
  • Легитимен интерес – сигурност на оборудването, предотвратяване на измами/злоупотреби, видеонаблюдение, поддръжка и подобряване на Услугата (чл. 6, §1, б. "); извършва се преценка баланс на интереси.
  • Съгласие – когато е приложимо (напр. маркетингови съобщения, аналитични/маркетингови бисквитки). Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4) Цели на обработването

  • Предоставяне и администриране на Услугата (идентификация чрез ПИН, управление на достъпа, поддръжка).
  • Обработка на плащания и счетоводна отчетност.
  • Сигурност: видеонаблюдение, предотвратяване и разкриване на нарушения/инциденти.
  • Обслужване на клиенти и разрешаване на спорове.
  • Подобряване на функционалността и надеждността на оборудването и сайта.

5) Срокове за съхранение

  • Логове от оборудването: до 12 месеца, освен ако са необходими за инцидент/спор.
  • CCTV записи: обичайно до 30 дни, освен при инцидент (съхраняват се до приключване на проверката/процедурата).
  • Кореспонденция/интерком: до 24 месеца.
  • Счетоводни документи: съгласно приложимото право (например до 10 години).
  • Бисквитки и уеб логове: съгласно сроковете, описани в нашата Политика за бисквитки.

6) Получатели и трансфери

  • Обработващи по възлагане: доставчици на платежни услуги, банки-аквайъри, ИТ/хостинг и поддръжка, системна интеграция и мониторинг – те обработват данните по договор и инструкции.
  • Компетентни публични органи: при законово основание или валидно искане.
  • Трансфери извън ЕИП: само при наличие на подходящи гаранции (напр. Стандартни договорни клаузи) и при нужда допълнителни мерки за защита.

7) Мерки за сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки съгласно чл. 32 GDPR, включително контрол на достъпа, криптиране при пренос, резервни копия, логове, принципа на минимизиране на данните и обучение на персонала. Достъпът до данни е ограничен до служители и обработващи, които имат служебна необходимост.

8) Вашите права

Имате право на:

  • Достъп до личните данни и получаване на копие.
  • Корекция на неточни или непълни данни.
  • Изтриване (право да бъдете забравени) при условията на чл. 17 GDPR.
  • Ограничаване на обработването.
  • Преносимост на данните (когато е приложимо).
  • Възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес (включително видеонаблюдение при особени обстоятелства).
  • Оттегляне на съгласие по всяко време (когато обработването се базира на съгласие).

Как да упражните правата си

Изпратете искане на info@luggagelocker.bg. За да предотвратим злоупотреби, може да изискаме потвърждение на самоличността (например чрез имейл в резервацията или ПИН код). Отговаряме без ненужно забавяне, обикновено в рамките на един месец.

Жалби

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до надзорния орган във вашата страна от ЕС/ЕИП.

Автоматизирани решения

Не вземаме решения, базирани единствено на автоматизирано обработване с правни последици за потребителите.

Видеонаблюдение

Помещенията с оборудване са обозначени. Обработването е необходимо за сигурност и защита от злоупотреби. Сроковете и правните основания са описани по-горе.

9) Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки за основна функционалност (строго необходими) и – само с Ваше съгласие – за статистика и маркетинг. Подробности за видовете бисквитки, сроковете на съхранение и начините за управление ще намерите в нашата Политика за бисквитки. Можете да променяте предпочитанията си по всяко време чрез банера за бисквитки или настройките на браузъра.

10) Промени в Политиката

Запазваме правото да актуализираме тази Политика, когато настъпят промени в нашата дейност, законодателството или технологията. Последната версия е винаги достъпна на тази страница и се прилага от посочената дата.

Последна актуализация: 02 октомври 2025